Allmänna köpvilkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via Kronura.se. Avtalet ingås mellan dig och Kronura. Genom att genomföra en beställning på vår webbplats godkänner du våra villkor. Kronura följer svensk lagstiftning, inklusive konsumentköplagen och distansavtalslagen. För att genomföra ett köp måste du vara myndig (18 år) eller ha målsmans godkännande.

 

2. Beställning

När du genomför en beställning på Kronura.se bekräftar du köpet genom att slutföra betalningen i kassan. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit. Avtalet mellan dig som kund och Kronura är bindande först när du mottagit denna orderbekräftelse.

När din beställning har packats och skickats från vårt lager, skickas ytterligare ett e-postmeddelande med leveransinformation och spårningsnummer. På så sätt kan du följa din leverans hela vägen fram till dig. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara fel, till exempel vid felaktiga prisangivelser, tekniska problem eller om en produkt är slut i lager och inte längre kan levereras. Om detta inträffar kontaktar vi dig snarast möjligt och återbetalar eventuellt förskottsbelopp inom 5 dagar.

 

3. Priser och betalning

Alla priser på Kronura.se anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms och övriga avgifter. Eventuella fraktkostnader redovisas alltid innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i prisuppgifter och förbehåller oss rätten att justera priser vid behov.

Betalning sker via Klarna, kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay och Google Pay. Genom Klarna kan du välja att betala direkt, betala senare eller dela upp din betalning, enligt de villkor som gäller hos Klarna. Vid kortbetalning och Swish dras beloppet i samband med köpet.

 

4. Leverans och frakt

Vi skickar i första hand våra försändelser med PostNord, men du har även möjlighet att välja DB Schenker som alternativ vid kassan. Leverans sker normalt till närmaste utlämningsställe, men hemleverans kan erbjudas beroende på fraktalternativ. När din beställning har skickats får du en separat leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, så att du kan följa ditt paket hela vägen.

Våra angivna leveranstider är ungefärliga och kan variera beroende på varans tillgänglighet, fraktbolagets hantering samt yttre omständigheter som ligger utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportören eller oförutsedda leveransproblem. Vi strävar alltid efter att leverera inom den tidsram som anges på produktsidan, men reserverar oss för avvikelser. Vid eventuella förseningar håller vi dig uppdaterad och informerar om den nya beräknade leveranstiden.

 

4.1 Ej uthämtade paket

Om du som kund inte hämtar ut ditt paket inom den tid som fraktbolaget anger, skickas försändelsen automatiskt tillbaka till oss. När vi mottagit det returnerade paketet kontaktar vi dig för att göra ett nytt leveransförsök. För denna hantering förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 100 kr som en symbolisk kostnad för returfrakt, hantering och ny utsändning av paketet.

 

4.2 Hemleverans

Vid hemleverans använder vi PostNord som standard. Leveransen sker till din angivna adress och i första hand till din egen postlåda. Som kund ansvarar du för att postlådan är i gott skick, korrekt märkt och lättillgänglig för utdelning. Om försändelsen inte får plats i din postlåda skickas den automatiskt vidare till närmaste utlämningsställe dagen efter. Du får då en avisering via SMS, e-post eller brev från PostNord med information om var och när du kan hämta ut ditt paket. Eventuella problem som uppstår på grund av postlådans skick eller felaktig märkning ligger utanför vårt ansvar och ska reklameras direkt till PostNord. Vårt ansvar upphör i samband med att försändelsen har levererats enligt fraktbolagets leveransvillkor.

 

5. Ångerrätt & returer

Som kund hos Kronura har du alltid 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning. Vid utnyttjad returrätt förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 100 kr för att täcka returfrakt och hanteringskostnader. Denna avgift dras automatiskt av från återbetalningen. Returbeloppet återbetalas inom 7 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen, med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Produkten som returneras ska vara i oöppnat skick, komplett och med alla tillhörande delar, dokumentation och tillbehör. Förpackningen ska vara originalkartong med obruten plast, skyddsfilmer och etiketter kvar. Om varan har öppnats, använts eller hanterats på ett sätt som medför att den inte längre kan säljas som ny, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande den värdeminskning som uppstått. Detta kan i vissa fall innebära att returen inte accepteras alls.

 

6. Reklamation & garanti

Alla produkter som säljs via Kronura omfattas av svensk konsumentköplag, vilket innebär att du som kund har rätt att reklamera en vara inom tre år från leveransdatum om den är behäftad med ett ursprungligt fel. Utöver detta lämnar Kronura alltid 2 års garanti på alla klockor. Garantin täcker tillverkningsfel på urverk, visare och urtavla. Du som kund är skyldig att meddela oss inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi rekommenderar att reklamation sker omedelbart när felet inträffar eller senast inom två månader från att du märkt det. Kontakta vår kundtjänst på support@kronura.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder på produkten. Vid godkänd reklamation står Kronura för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, utbyte mot ny produkt eller återbetalning.

Garantin täcker inte skador som uppstått till följd av olyckor, normalt slitage, vårdslöshet, felaktig användning, batteribyten, vatten- eller fuktskador på klockor som inte är klassade som vattentäta, eller andra yttre faktorer. Den gäller heller inte för repor på glas, boett eller armband. Om reklamationen inte godkänns, och felet inte omfattas av garanti eller konsumentköplagen, kan kunden debiteras för undersökningskostnader och returfrakt.

 

6.1 Garantiärenden

Kronuras garanti gäller i 2 år från inköpsdatum och omfattar tillverkningsfel på själva klockan. Garantin innebär att produkten, vid godkänd prövning, repareras kostnadsfritt eller ersätts med en ny motsvarande vara.

Garantin täcker:

• Tillverkningsfel på urverk, visare och urtavla
• Fel som uppstått på grund av defekta material eller produktionsbrister
• Åtgärdande av fel som hindrar klockans normala funktion inom garantitiden

Garantin täcker inte:

• Skador orsakade av olyckor, slag eller stötar
• Normalt slitage på boett, armband, spänne eller beläggning
• Repor eller sprickor på glas och boett
• Vatten- eller fuktskador på klockor som inte är klassade som vattentäta
• Batteribyten, batterilivslängd eller fel som uppstår på grund av urladdade batterier
• Skador som uppkommit vid felaktig användning, vårdslöshet eller bristande skötsel
• Reparationer som utförts av annan än auktoriserad servicepartner

Vid ett garantiärende ska du som kund alltid kontakta vår kundtjänst innan varan skickas in. Du behöver uppge ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bifoga bilder. Vi står för returfrakten vid godkända garantiärenden. Om felet inte omfattas av garanti eller konsumentköplagen kan vi ta ut en avgift för undersökning samt returfrakt.

 

7. Personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos Kronura behandlar vi personuppgifter som du lämnar i samband med beställningen. Det kan vara namn, adress, telefonnummer, e-postadress samt betalnings- och leveransinformation. Syftet med behandlingen är att kunna hantera och leverera din beställning, ge kundsupport, samt fullgöra våra rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring.

Vi använder även personuppgifter för att förbättra vår tjänst, skicka orderbekräftelser, leveransaviseringar och i vissa fall nyhetsbrev eller marknadsföringsutskick om du har samtyckt till detta. Uppgifterna delas endast med våra samarbetspartners i den utsträckning som krävs för att kunna genomföra beställningen, till exempel betaltjänstleverantörer, transportföretag och IT-system. Du har alltid rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Du kan också motsätta dig behandling för direktmarknadsföring. Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för, eller så länge som lagen kräver. För mer information hänvisar vi till vår integritetspolicy.

 

7.1 Cookies

Kronura.se använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll samt erbjudanden. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder både sessionscookies och permanenta cookies. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, medan andra används för statistik och marknadsföring. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies i enlighet med vår cookiepolicy. Du kan när som helst välja att blockera eller radera cookies via inställningarna i din webbläsare, men observera att vissa funktioner på webbplatsen då kan sluta fungera.

 

8. Ändringar av villkor

Kronura förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar gäller från och med det datum de publiceras på Kronura.se. Den version som gäller för ditt köp är alltid den som var publicerad vid tidpunkten för beställningen. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker sidan för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

 

Trygghetslöften

Alla klockor som säljs via Kronura är garanterat äkta och levereras med giltigt äkthetsintyg, 2 års garanti samt officiell originalförpackning. Vi erbjuder även fri frakt inom Sverige och möjlighet till presentinslagning.

 

Köpvillkoren är senast uppdaterade: 07/09/2025