Återbetalningspolicy

 

Returpolicy – 30 dagars ångerrätt
Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

För att returen ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd
• I samma skick som vid leverans
• Med alla etiketter/plomber kvar
• I originalförpackning

Om dessa villkor inte uppfylls kan en avgift tillkomma eller returen nekas.

 

Så begär du retur
Kontakta oss på support@kronura.se för att registrera en retur.
När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Observera: Vi godkänner inte returer som skickas in utan att först ha kontaktats.

 

Skador och felaktiga varor
Kontrollera alltid din vara vid mottagande. Om du fått en felaktig, skadad eller defekt produkt – kontakta oss direkt så hjälper vi dig att lösa det.

 

Byte av produkt
Vi erbjuder inte direkt byte. Vill du byta en produkt, returnera den först enligt instruktionerna ovan och gör därefter en ny beställning.

 

Ångerrätt enligt EU-lagstiftning
Vid handel inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar – utan att ange någon särskild anledning. Villkoren är desamma som ovan: varan ska vara i nyskick, oanvänd och med originalförpackning. Kom ihåg att spara ditt kvitto eller annan köpehandling.

 

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts.
Vid godkänd retur görs återbetalning till samma betalningsmetod du använde vid köpet, inom 2–4 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank eller betaltjänst.
Har det gått mer än 6 arbetsdagar utan att återbetalningen syns, kontakta oss gärna på support@kronura.se.