Leverans och frakt
Alla beställningar från Kronura skickas från Sverige. Här hittar du information om beräknade leveranstider, frakt och hur du får hjälp med din leverans.
Vilken leveranstid gäller för min klocka?
Den aktuella beräknade leveranstiden framgår på respektive produktsida. Kontrollera uppgiften för den modell du vill beställa, eftersom leveranstiden kan skilja sig mellan olika klockor.
- Många modeller har en beräknad leveranstid på 1–3 arbetsdagar.
- Vissa modeller har en beräknad leveranstid på 3–6 arbetsdagar.
Intervallen är uppskattningar och inte en garanti för leverans en viss dag. Utgå därför från informationen på den aktuella produktsidan när du planerar ditt köp.
Beställningar skickas från Sverige
Alla beställningar skickas från Sverige. Det gäller även modeller med olika beräknade leveranstider. En längre leveranstid betyder alltså inte att din beställning skickas från ett annat land.
Frakt och leveransalternativ
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ för din beställning visas i kassan. Kontrollera alternativen och att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför köpet.
Leveransinformation och spårning
När beställningen har skickats får du leveransinformation via e-post. Om leveranssättet stödjer spårning innehåller meddelandet också spårningsinformation.
Kontakta oss om du saknar leveransinformationen eller behöver hjälp att förstå leveransens status. Ange gärna ditt ordernummer så att vi kan hitta din beställning.
Om leveransen dröjer
Kontakta kundservice om beställningen inte har kommit inom den beräknade leveranstiden. Vi hjälper dig att kontrollera status och vad som gäller för din beställning.
Beskriv gärna vilken information du redan har fått om leveransen och ange ditt ordernummer. Undvik att skicka kortuppgifter eller andra känsliga betalningsuppgifter.
Behöver du klockan till ett särskilt datum?
Om klockan ska vara en present eller användas vid ett särskilt tillfälle bör du kontrollera den beräknade leveranstiden före beställningen. Planera gärna med marginal eftersom tiden är en uppskattning.
Är du osäker på leveransuppgiften? Kontakta oss med länken till modellen du är intresserad av. Vi hjälper dig att reda ut informationen inför köpet.
Kontakta kundservice
Vi hjälper dig före och efter köpet och svarar normalt inom 12 timmar. Det är vår normala svarstid, inte ett löfte om att leveransärendet kan lösas inom samma tid.
Mejla support@kronura.se eller använd vårt kontaktformulär.
Vanliga frågor om leverans
Varifrån skickas min beställning?
Alla beställningar från Kronura skickas från Sverige.
Hur lång är leveranstiden?
Många modeller har en beräknad leveranstid på 1–3 arbetsdagar. Vissa modeller har 3–5 eller 4–6 arbetsdagars beräknad leveranstid. Den aktuella uppgiften framgår på respektive produktsida.
Är den beräknade leveranstiden garanterad?
Nej. Leveranstiden är en uppskattning och inte en garanti för leverans en viss dag. Kontrollera uppgiften på produktsidan och planera med marginal om du behöver klockan till ett särskilt tillfälle.
Kostar frakten något inom Sverige?
Kronura erbjuder fri frakt inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ för din beställning visas i kassan.
Kan jag spåra min beställning?
När beställningen har skickats får du leveransinformation via e-post. Om leveranssättet stödjer spårning innehåller meddelandet också spårningsinformation.
Vad gör jag om leveranstiden har passerat?
Kontakta kundservice med ditt ordernummer. Vi hjälper dig att kontrollera leveransens status och vad som gäller för din beställning.
Vad gör jag om jag inte har fått leveransinformationen?
Kontrollera först om meddelandet har hamnat i skräpposten. Om du fortfarande saknar informationen kan du kontakta kundservice med ditt ordernummer.
Hur snabbt svarar kundservice?
Vi svarar normalt inom 12 timmar. Svarstiden innebär inte att ett leveransärende alltid kan lösas inom samma tid.
Vad gäller om jag vill returnera eller byta klockan?
Läs våra villkor för öppet köp, returer och byten. Kontakta kundservice om du behöver hjälp med din beställning.