Hjälpcenter & Vanliga Frågor
Vi finns här för att guida dig – från beställning till leverans och retur.
Köpinformation & Policy
Vanliga frågor
Min order
Hur spårar jag min order?
Kan jag ändra eller avboka min order efter att den lagts?
Jag råkade beställa fel – vad gör jag?
Du kan spåra din beställning via spårningslänken som skickas till din e-post när ordern har skickats.
Vi behandlar beställningar snabbt, men kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Om du beställt fel produkt, storlek eller antal – kontakta oss så snabbt som möjligt. Om ordern ännu inte skickats kan vi oftast hjälpa dig att rätta till det direkt.
Leverans
När skickas min beställning?
Hur lång är leveranstiden?
Hur vet jag att min order har skickats?
Vi packar och skickar din order inom 2–4 arbetsdagar. Du får en spårningslänk via e-post när paketet lämnar vårt lager.
Vår standardleveranstid inom Sverige är 3–8 arbetsdagar. I vissa fall kan din beställning levereras redan inom 1–3 arbetsdagar, beroende på var du bor i Sverige.
Så fort din order har lämnat vårt lager får du ett mejl med spårningsinformation så att du kan följa din leverans.
Retur
Vad är er returpolicy?
Hur gör jag en retur?
När får jag pengarna tillbaka?
Du har 14 dagars öppet köp från det att du mottagit varan, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick.
Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer så skickar vi returinstruktioner och returfraktsedel.
Så fort vi har tagit emot returen och kontrollerat att produkten är i originalskick gör vi en återbetalning inom 1–2 arbetsdagar. Därefter kan det ta ytterligare 1–3 dagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Prisgaranti & prismatchning
Hittat ett lägre pris någon annanstans?
Hur fungerar er prisgaranti?
Om du har sett samma klocka till ett lägre pris hos en annan svensk återförsäljare – kontakta oss innan du lägger din beställning. Vi gör vårt bästa för att matcha priset! Produkten måste vara identisk, finnas i lager hos konkurrenten och säljas från en auktoriserad återförsäljare.
Vår prisgaranti gäller om du hittar samma klocka billigare hos en svensk konkurrent inom 7 dagar efter ditt köp. Skicka oss en länk eller bild som visar priset så återbetalar vi mellanskillnaden. (Gäller ej rea produkter)
Övrigt
Säljer ni äkta märkesprodukter?
Ingår garanti när jag köper en klocka?
Kan jag få klockan inslagen som present?
Har ni en fysisk butik?
Ja! Alla klockor vi säljer är 100 % äkta och kommer direkt från tillverkare eller auktoriserade distributörer. Vi garanterar äkthet på samtliga produkter. Dessutom erbjuder vi gratis frakt inom Sverige och flexibla betalningslösningar via Klarna – så att du kan handla tryggt och smidigt.
Ja, alla våra klockor levereras med minst 2 års garanti. Garantin gäller fabrikationsfel – inte skador som uppstår genom olyckor eller slitage. Läs mer på garanti sidan
Absolut! Vi erbjuder fri presentinslagning. Du kan lägga till det direkt när du lägger produkten i varukorgen. Skulle du glömma det – ingen fara! Kontakta oss så ordnar vi det i efterhand innan din order skickas.
Vi är en onlinebutik och har ingen fysisk butik i dagsläget – men du är alltid välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om en specifik modell innan köp.
Kontaktformulär
