Reklamation
När ska man reklamera?
Om din klocka har ett fabrikationsfel eller om något inte fungerar som det ska vid normalt bruk har du rätt att reklamera produkten. Reklamation gäller inte vid yttre skador orsakade av slitage, felaktig hantering eller olyckshändelser.
Hur ska jag reklamera?
- Kontakta oss – Skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice med en beskrivning av felet samt ordernummer.
- Bifoga bilder – För snabbare hantering, bifoga tydliga bilder på produkten och skadan.
- Bekräftelse & retur – När vi godkänt reklamationen får du instruktioner om hur du returnerar produkten.
- Bedömning & åtgärd – Vi undersöker produkten och vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation eller utbyte.
Vad kostar det och hur lång tid tar det?
Reklamationer är kostnadsfria vid godkänt ärende. Vi står för returfrakten vid fabrikationsfel. Handläggningstiden är vanligtvis 7–14 arbetsdagar från det att vi mottagit produkten.
Har du frågor? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
