Köpa klockor online eller i butik – så fattar du rätt beslut

Vad skiljer ett klockköp online från ett köp i butik?

Skillnaden handlar bland annat om hur du kan undersöka klockan före köpet, jämföra modeller och få personlig hjälp. I en fysisk butik kan du se och prova de modeller som finns tillgängliga. På nätet kan du jämföra produktinformation och köpvillkor hos flera säljare. Vilket alternativ som passar bäst beror på hur väl du känner modellen och vilken hjälp du behöver.

Vill du börja jämföra modeller kan du utforska vårt urval av märkesklockor för herr och dam.

Hur jämför du priset rättvist mellan nätbutik och butik?

Jämför samma fullständiga referensnummer. Två klockor kan se lika ut på bild men skilja sig i exempelvis urtavla, armband eller boettstorlek.

Räkna på hela kostnaden: produktpris, eventuell frakt och tjänster som armbandsjustering. Kontrollera även returkostnaden och vem som lämnar garantin. Ett kampanjpris behöver inte vara det lägsta tillgängliga priset, så jämför vad samma modell kostar hos olika säljare.

Letar du efter en klocka med mindre budget kan du utforska våra billiga klockor och jämföra modellernas aktuella priser och egenskaper.

Hur vet du att klockan passar utan att prova den?

Kontrollera boettens diameter och tjocklek samt armbandets bredd och längd. Jämför gärna med en klocka du redan använder och tycker sitter bra. Måtten ger vägledning, men boettens form och klockans vikt kan också påverka hur den känns på handleden.

Mät handledens omkrets och kontrollera att armbandet passar eller kan justeras till rätt storlek. Saknas någon uppgift bör du fråga säljaren före beställningen. Vår guide till klockstorlek hjälper dig att jämföra måtten.

Läs returvillkoren innan du justerar armbandet. En justering kan påverka möjligheten till frivilligt öppet köp och bedömningen av eventuell värdeminskning vid ångerrätt.

Hur bedömer du om en klockbutik på nätet är trygg?

Kontrollera vilket företag som står bakom butiken. Företagsnamn, organisationsnummer, adress och kontaktvägar ska vara lätta att hitta. Läs leverans-, retur- och garantivillkoren innan du beställer.

Kontrollera att produktsidan beskriver den modell du vill köpa med referensnummer, mått, material och urverk. Be om ett förtydligande om något saknas. Läs också villkoren för det betalningssätt du väljer.

Att en butik är svensk återförsäljare betyder inte automatiskt att den är auktoriserad av varje klockmärke. Om auktorisation eller tillverkargaranti är viktigt för ditt köp behöver du ett tydligt besked för det aktuella märket och modellen.

Vad är skillnaden mellan ångerrätt och öppet köp?

Vid distansköp från ett företag har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du har tagit emot varan. Vid köp på plats i en fysisk butik finns ingen motsvarande generell lagstadgad ångerrätt.

Du får undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ett värdeminskningsavdrag.

Öppet köp är ett frivilligt erbjudande som kan ha särskilda villkor om exempelvis skick, förpackning och tidsfrist. Dessa villkor begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

Läs Konsumentverkets aktuella information om ångerrätt och butikens returvillkor innan du beställer.

Vad gäller när du handlar hos Kronura?

Beställningar skickas från Sverige

Kronura.se drivs av Kronura AB, organisationsnummer 559559-8094. Alla beställningar skickas från Sverige och vi erbjuder fri frakt inom Sverige.

Många modeller har en beräknad leveranstid på 1–3 arbetsdagar. Vissa modeller har 3–5 eller 4–6 arbetsdagars beräknad leveranstid. Den aktuella uppgiften framgår på respektive produktsida.

Leveranstiderna är uppskattningar och inte en garanti för leverans en viss dag. Läs mer om leverans och frakt.

Två års garanti från Kronura

Alla klockor omfattas av två års garanti från Kronura. Garantin omfattar fabrikationsfel. Exempelvis kan ett fabrikationsfel på ett armband omfattas, medan normalt slitage, förbrukade batterier och skador från felaktig användning inte omfattas.

Kontakta alltid Kronura om du behöver hjälp med ett garantiärende. Vi hanterar ärendet och eventuell vidare service, oavsett var du bor. Garantin begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Öppet köp, retur och byte

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från mottagandet, enligt våra villkor.

Vi erbjuder också byte. Kontakta kundservice med ordernummer och önskad modell, så hanterar vi bytet internt och ger dig instruktioner. Läs aktuella villkor och avgifter i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vid retur inom vårt frivilliga öppna köp sker återbetalningen normalt inom 2–4 arbetsdagar efter att returen har tagits emot och kontrollerats. Vid lagstadgad ångerrätt gäller särskilda tidsfrister. Se returpolicyn för information om återbetalning och returfrakt.

Betalning och kundservice

Du kan betala med Visa, Mastercard, Maestro, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Tillgängliga alternativ och betalningsvillkor visas i kassan. Läs mer om våra betalningsalternativ.

Vi hjälper dig före och efter köpet och svarar normalt inom 12 timmar. Mejla support@kronura.se eller använd vårt kontaktformulär.

Ska du välja nätet eller butiken?

Så går du vidare hos Kronura

Jämför modeller i sortimentet av herrklockor eller damklockor. Utgå från din budget, önskad storlek och de funktioner du behöver.

Vill du ha mer vägledning kan du läsa vår guide om hur du väljer rätt herrklocka.

Vanliga frågor

Är det alltid säkrare att köpa klocka online?

Nej. Köpkanalen ensam avgör inte tryggheten. Kontrollera företaget, produktinformationen, betalningsvillkoren och vad som gäller för leverans, retur och garanti.

Kan jag undersöka klockan hemma och sedan lämna tillbaka den?

Inom ångerrätten får du undersöka klockan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Mer omfattande hantering kan medföra ett värdeminskningsavdrag. För frivilligt öppet köp gäller särskilda skickvillkor. Läs vår returpolicy för villkor och returkostnader.

När ska en faktura betalas?

Kontrollera betalningsleverantörens villkor och fakturans förfallodatum. Kontakta butiken och betalningsleverantören om en försenad leverans eller retur påverkar betalningen.

Kan jag byta klockan mot en annan modell?

Ja. Kontakta Kronuras kundservice med ordernummer och önskad modell. Vi hanterar bytet internt. Aktuella villkor och avgifter finns på sidan om returer och byten.

Hur lång tid tar en återbetalning?

Vid retur inom Kronuras frivilliga öppna köp sker återbetalningen normalt inom 2–4 arbetsdagar efter att returen har tagits emot och kontrollerats. Bankens hantering kan påverka när beloppet syns. Vid lagstadgad ångerrätt gäller särskilda tidsfrister, som beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy.

Hur får jag hjälp innan jag beställer?

Mejla support@kronura.se eller använd vårt kontaktformulär. Vi svarar normalt inom 12 timmar på frågor om modeller, mått, leverans och villkor.