Hjelpesenter og vanlige spørsmål
Vi er her for å veilede deg – fra bestilling til levering og retur.
Kjøpsinformasjon og -policy
Ofte stilte spørsmål
Min bestilling
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?
Jeg bestilte feil vare ved et uhell – hva gjør jeg?
Du kan spore bestillingen din via sporingslenken som sendes til e-posten din når bestillingen er sendt.
Vi behandler bestillinger raskt, men ta kontakt med oss så snart som mulig, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis du har bestilt feil produkt, størrelse eller antall – vennligst kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi vanligvis hjelpe deg med å rette opp i det umiddelbart.
Leveranse
Når blir bestillingen min sendt?
Hvor lang er leveringstiden?
Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt?
Vi packar och skickar din order inom 1–4 arbetsdagar. Du får en spårningslänk via e-post när paketet lämnar vårt lager.
Vår standardleveranstid inom Sverige är 3–6 arbetsdagar. I vissa fall kan din beställning levereras redan inom 1–2 arbetsdagar, beroende på var du bor i Sverige.
Så snart bestillingen din har forlatt lageret vårt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge leveringen.
Retur
Hva er returretten deres?
Hvordan kan jeg returnere?
Når får jeg pengene mine tilbake?
Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit varan, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick.
Kontakt oss via e-post med ordrenummeret ditt, så sender vi deg returinstruksjoner og en returfraktetikett.
Når vi har mottatt returen og bekreftet at produktet er i original stand, vil vi utstede en refusjon innen 1–2 virkedager. Det kan deretter ta ytterligere 1–3 dager før pengene vises på kontoen din, avhengig av banken din.
Prisgaranti og prismatching
Fant du en lavere pris et annet sted?
Hvordan fungerer prisgarantien deres?
Hvis du har sett den samme klokken til en lavere pris hos en annen svensk forhandler – vennligst kontakt oss før du bestiller. Vi vil gjøre vårt beste for å matche prisen! Produktet må være identisk, på lager hos konkurrenten og solgt fra en autorisert forhandler.
Vår prisgaranti gäller om du hittar samma klocka billigare hos en svensk konkurrent inom 3 dagar efter ditt köp. Skicka oss en länk eller bild som visar priset så återbetalar vi mellanskillnaden. (Gäller ej rea produkter)
Annen
Selger dere ekte merkevarer?
Er det garanti når jeg kjøper en klokke?
Kan jeg få klokken innpakket som gave?
Har du en fysisk butikk?
Ja! Alle klokkene vi selger er 100 % autentiske og kommer direkte fra produsenter eller autoriserte distributører. Vi garanterer ektheten til alle produktene. I tillegg tilbyr vi gratis frakt innen Sverige og fleksible betalingsløsninger via Klarna – slik at du kan handle trygt og smidig.
Ja, alle klokkene våre leveres med minimum 2 års garanti. Garantien dekker produksjonsfeil – ikke skader forårsaket av ulykker eller slitasje. Les mer på garantisiden.
Absolut! Vi erbjuder presentinslagning. Du kan lägga till det direkt när du lägger produkten i varukorgen. Skulle du glömma det – ingen fara! Kontakta oss så ordnar vi det i efterhand innan din order skickas.
Vi er en nettbutikk og har for øyeblikket ingen fysisk butikk – men du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du vil vite mer om en spesifikk modell før du kjøper.
Kontaktskjema
