Klage
Når bør du annonsere?
Hvis klokken din har en produksjonsfeil, eller hvis noe ikke fungerer som det skal ved normal bruk, har du rett til å klage på produktet. Reklamasjoner gjelder ikke ytre skader forårsaket av slitasje, feil håndtering eller ulykker.
Hvordan bør jeg annonsere?
- Kontakt oss – Send en e-post til kundeservicen vår med en beskrivelse av feilen og ordrenummeret.
- Legg ved bilder – For raskere behandling, legg ved tydelige bilder av produktet og skaden.
- Bekreftelse og retur – Når vi har godkjent klagen, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer produktet.
- Vurdering og tiltak – Vi undersøker produktet, og hvis reklamasjonen godkjennes, tilbyr vi reparasjon eller erstatning.
Hvor mye koster det, og hvor lang tid tar det?
Reklamasjoner er kostnadsfrie dersom de blir godkjent. Vi er ansvarlige for returfrakten ved produksjonsfeil. Behandlingstiden er vanligvis 5–10 virkedager fra vi mottar produktet.
Har du noen spørsmål? Kontakt kundeservicen vår, så hjelper vi deg!
