Generelle vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling via Kronura.se. Avtalen inngås mellom deg og Kronura. Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt godtar du våre vilkår og betingelser. Kronura overholder svensk lovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven og fjernsalgsloven. For å gjennomføre et kjøp må du være myndig (18 år) eller ha samtykke fra en verge.

2. Bestill

Når du legger inn en bestilling på Kronura.se, bekrefter du kjøpet ved å fullføre betalingen i kassen. En ordrebekreftelse sendes automatisk til e-postadressen du har oppgitt. Avtalen mellom deg som kunde og Kronura er først bindende når du har mottatt denne ordrebekreftelsen.

Når bestillingen din er pakket og sendt fra lageret vårt, vil du motta en ny e-post med fraktinformasjon og et sporingsnummer. På denne måten kan du spore leveransen helt frem til døren din. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling ved åpenbare feil, for eksempel feil prising, tekniske problemer eller hvis et produkt er utsolgt og ikke lenger kan leveres. Hvis dette skjer, vil vi kontakte deg så snart som mulig og refundere eventuell forskuddsbetaling innen 5 dager.

3. Priser og betaling

Alle priser på Kronura.se er oppgitt i svenske kroner (SEK) og inkluderer moms og andre avgifter. Eventuelle fraktkostnader rapporteres alltid før du fullfører kjøpet. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i prisinformasjonen og forbeholder oss retten til å justere prisene om nødvendig.

Betaling skjer via Klarna, kortbetaling (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay og Google Pay. Gjennom Klarna kan du velge å betale umiddelbart, betale senere eller dele opp betalingen, i henhold til vilkårene som gjelder hos Klarna. For kortbetaling og Swish trekkes beløpet i forbindelse med kjøpet.

4. Levering og frakt

Vi sender primært forsendelsene våre med PostNord, men du har også muligheten til å velge DB Schenker som et alternativ i kassen. Levering skjer normalt til nærmeste leveringssted, men hjemlevering kan tilbys avhengig av fraktalternativer. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en separat leveringsbekreftelse via e-post med sporingsinformasjon, slik at du kan følge pakken din hele veien.

Våre oppgitte leveringstider er omtrentlige og kan variere avhengig av produktets tilgjengelighet, fraktselskapets håndtering og eksterne omstendigheter utenfor vår kontroll, som for eksempel forsinkelser hos transportøren eller uforutsette leveringsproblemer. Vi streber alltid etter å levere innenfor tidsrammen som er angitt på produktsiden, men forbeholder oss retten til avvik. Ved eventuelle forsinkelser vil vi holde deg oppdatert og informere deg om ny estimert leveringstid.

4.1 Uavhentede pakker

Hvis du som kunde ikke henter pakken din innen den tiden som er angitt av fraktselskapet, vil forsendelsen automatisk bli sendt tilbake til oss. Når vi har mottatt den returnerte pakken, vil vi kontakte deg for å gjøre et nytt leveringsforsøk. For denne håndteringen forbeholder vi oss retten til å belaste et administrasjonsgebyr på 100 SEK som en symbolsk kostnad for returfrakt, håndtering og ny sending av pakken.

4.2 Hjemlevering

For hjemlevering bruker vi PostNord som standard. Levering skjer til din oppgitte adresse og primært til din egen postkasse. Som kunde er du ansvarlig for at postkassen er i god stand, korrekt merket og lett tilgjengelig for levering. Hvis forsendelsen ikke får plass i postkassen din, vil den automatisk bli videresendt til nærmeste leveringssted dagen etter. Du vil da motta et varsel via SMS, e-post eller brev fra PostNord med informasjon om hvor og når du kan hente pakken din. Eventuelle problemer som oppstår på grunn av postkassens tilstand eller feil merking er utenfor vårt ansvar og må rapporteres direkte til PostNord. Vårt ansvar opphører når forsendelsen er levert i samsvar med fraktselskapets leveringsbetingelser.

5. Angrerett og retur

Som Kronura-kunde har du alltid 30 dagers returrett fra den dagen du mottok bestillingen din. Hvis du benytter deg av returretten din, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på SEK 100 for å dekke returfrakt og -ekspedisjonskostnader. Dette gebyret trekkes automatisk fra refusjonen. Returbeløpet refunderes innen 7 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen, med samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Produktet som returneres må være i uåpnet stand, komplett og med alle tilhørende deler, dokumentasjon og tilbehør. Emballasjen må være originalkartongen med ubrutt plast, beskyttelsesfilm og etiketter fortsatt på plass. Hvis produktet har blitt åpnet, brukt eller håndtert på en måte som gjør at det ikke lenger kan selges som nytt, forbeholder vi oss retten til å gjøre et fradrag i refusjonen tilsvarende verdifallet som har oppstått. Dette kan i noen tilfeller bety at returen ikke aksepteres i det hele tatt.

6. Reklamasjoner og garanti

Alle produkter som selges via Kronura er dekket av den svenske forbrukerkjøpsloven, som betyr at du som kunde har rett til å klage på et produkt innen tre år fra leveringsdatoen dersom det er berørt av en original feil. I tillegg til dette gir Kronura alltid 2 års garanti på alle klokker. Garantien dekker produksjonsfeil i urverk, visere og urskive. Du som kunde plikter å varsle oss innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Vi anbefaler at reklamasjon fremsettes umiddelbart når feilen oppstår, eller senest innen to måneder etter at den ble oppdaget. Kontakt vår kundeservice på support@kronura.se med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og helst bilder av produktet. Hvis reklamasjonen godkjennes, er Kronura ansvarlig for returfrakten og vil utbedre feilen gjennom reparasjon, bytte til et nytt produkt eller refusjon.

Garantien dekker ikke skader som følge av ulykker, normal slitasje, uaktsomhet, feil bruk, batteribytte, vann- eller fuktskader på klokker som ikke er klassifisert som vanntette, eller andre ytre faktorer. Den gjelder heller ikke riper på glass, urkasse eller lenke. Hvis reklamasjonen ikke godkjennes, og mangelen ikke dekkes av garantien eller forbrukerkjøpsloven, kan kunden bli belastet for undersøkelseskostnader og returfrakt.

6.1 Garantisaker

Kronuras garanti er gyldig i 2 år fra kjøpsdatoen og dekker produksjonsfeil på selve klokken. Garantien innebærer at produktet, etter tilfredsstillende inspeksjon, vil bli reparert kostnadsfritt eller erstattet med et nytt tilsvarende produkt.

Garantien dekker:

• Produksjonsfeil på urverket, viserne og urskiven
• Feil forårsaket av defekte materialer eller produksjonsfeil
• Utbedring av feil som hindrer klokken i å fungere normalt innenfor garantiperioden

Garantien dekker ikke:

• Skader forårsaket av ulykker, slag eller støt
• Normal slitasje på urkasse, lenke, spenne eller belegg
• Riper eller sprekker på glass og deksel
• Vann- eller fuktskader på klokker som ikke er vurdert som vanntette
• Batteribytte, batterilevetid eller feil forårsaket av utladede batterier
• Skade forårsaket av feilbruk, uaktsomhet eller mangel på aktsomhet
• Reparasjoner utført av andre enn en autorisert servicepartner

Ved garantikrav bør du som kunde alltid kontakte vår kundeservice før du sender inn produktet. Du må oppgi ordrenummeret, en beskrivelse av feilen og, hvis mulig, legge ved bilder. Vi er ansvarlige for returfrakten for godkjente garantikrav. Hvis feilen ikke dekkes av garantien eller forbrukerkjøpsloven, kan vi kreve et gebyr for undersøkelse og returfrakt.

7. Personopplysninger (GDPR)

Når du handler hos Kronura, behandler vi personopplysninger som du oppgir i forbindelse med bestillingen din. Dette kan inkludere navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og betalings- og leveringsinformasjon. Formålet med behandlingen er å kunne håndtere og levere bestillingen din, yte kundestøtte og oppfylle våre juridiske forpliktelser, som for eksempel regnskapsføring.

Vi bruker også personopplysninger for å forbedre tjenesten vår, sende ordrebekreftelser, leveringsvarsler og i noen tilfeller nyhetsbrev eller markedsføringskommunikasjon hvis du har samtykket til dette. Dataene deles kun med våre partnere i den grad det er nødvendig for å kunne behandle bestillingen, for eksempel betalingstjenesteleverandører, transportselskaper og IT-systemer. Du har alltid rett til å be om tilgang til, korrigering eller sletting av dine personopplysninger. Du kan også protestere mot behandling for direkte markedsføring. Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det. For mer informasjon, se vår personvernerklæring.

7.1 Informasjonskapsler

Kronura.se bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold og tilbud. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker både øktinformasjonskapsler og permanente informasjonskapsler. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal, mens andre brukes til statistikk og markedsføring. Ved å bruke nettstedet vårt godtar du bruken av informasjonskapsler i samsvar med vår policy for informasjonskapsler. Du kan når som helst velge å blokkere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din, men vær oppmerksom på at noen funksjoner på nettstedet da kan slutte å virke.

8. Endringer i vilkår og betingelser

Kronura forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer trer i kraft fra datoen de publiseres på Kronura.se. Versjonen som gjelder for kjøpet ditt er alltid den som ble publisert på bestillingstidspunktet. Vi anbefaler at du besøker siden regelmessig for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer.

Sikkerhetsløfter

Alle klokker som selges gjennom Kronura er garantert autentiske og leveres med et gyldig ekthetsbevis, 2 års garanti og offisiell originalemballasje. Vi tilbyr også gratis frakt innen Sverige og mulighet for gaveinnpakning.

Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert: 07/09/2025